让特殊困难老年人生活更安全、更舒心，2023年底前，永乐国际旗舰下载将基本建立特殊困难老年人探访关爱服务机制，保障这部分老年人的基本养老服务需求。

　　日前，永乐国际旗舰下载省民政厅联合有关部门印发《永乐国际旗舰下载省特殊困难老年人探访关爱服务实施方案》（下称《实施方案》），部署面向独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等老年人（下称“特殊困难老年人”）开展探访关爱服务，其中提到，明确建立探访关爱服务联系人制度，采取“一对一”或“一对多”结对形式，定期开展探访关爱服务。

明年6月完成摸排建档工作

　　《实施方案》明确了4个阶段的工作目标：到2023年底前，基本建立特殊困难老年人探访关爱服务机制，各地级以上市民政部门结合实际出台贯彻落实永乐国际旗舰下载，启动特殊困难老年人摸底排查工作；到2024年6月底，完成特殊困难老年人摸排建档工作；到2024年底，探访关爱服务普遍开展，服务成效初步显现；到2025年底，特殊困难老年人月探访率达到100%，探访关爱服务机制更加健全，老年人的获得感、幸福感、安全感进一步增强。

　　《实施方案》提出，各县（市、区）民政部门要指导乡镇（街道）开展特殊困难老年人摸底排查工作，村（居）民委员会协助实施，全面掌握特殊困难老年人基本信息和接受探访关爱服务的意愿。根据摸排情况，各地结合实际确定探访关爱服务对象，填写基本信息登记表，建立一人一档电子档案并定期动态更新。

　　《实施方案》还明确建立探访关爱服务联系人制度。各地要将特殊困难老年人探访关爱服务纳入乡镇（街道）社会工作服务站（点）服务内容。根据当地实际、老年人或者其家庭成员的意愿，明确由村（居）民委员会工作人员、社工等作为特殊困难老年人探访关爱服务联系人，采取“一对一”或“一对多”结对形式，相对固定探访关爱服务人员，定期开展探访关爱服务。

　解决老人居家养老实际困难

　　探访关爱服务的具体内容是什么？《实施方案》对此明确，要重点做到“五了解”“四协助”，即了解健康、经济、赡养扶养义务履行、家庭安全、服务需求等五方面情况，对探访过程中发现紧急问题、居住环境存在安全隐患、有生活照料等服务需求、可能符合相关社会保障永乐国际旗舰下载待遇条件等四种情况予以协助解决。

　　同时，《实施方案》明确，合理确定探访形式和频次。根据老年人状况和意愿，探访关爱服务采取上门入户（现场探访）、电话视频和远程监测（线上探访）等方式进行。

　　线上探访适用于身体状况良好、生活能够自理的老年人，上门入户（现场探访）适用于健康状况欠佳、生活存在困难，或受家庭变故、突发自然灾害等影响的老年人。上门入户要征得老年人或其赡养人同意。根据老年人状况合理确定服务频次，对失能的特殊困难老年人，每月上门探访关爱不少于一次。